Nu! Och sen?

Exempel på kundmakt

Posted in Trender by tinanybom on 2009-09-10

Dave Carroll använder Youtube som kanal för att utrycka sitt missnöje mot United Airlines.

 

Ett exempel på företag som använt kundkritik på ett smart sätt är EA sports.

När EA sports lanserade sitt nya golfspel hade man en bugg i spelet; Tiger Woods kunde gå på vatten, då spelet inte kunde göra skillnad på utspelsplats. Efter att fått kritik från ett antal ilskna kunder gav man svar på tal, också på Youtube.